Policies & Terms · 規約・ポリシー · 약관 및 정책 · 条款与政策 · Conditions & politiques — bản tiếng Việt là bản có giá trị pháp lý; bản dịch chỉ để tham khảo. The Vietnamese version prevails.
Hủy trước 12 giờ so với giờ khởi hành: hoàn 100% (mọi dịch vụ xe, tàu, du thuyền ngày).
Hủy trong vòng 12 giờ hoặc không có mặt (no-show): không hoàn tiền; có thể đổi sang chuyến khác trong ngày nếu còn chỗ (1 lần, miễn phí).
Du thuyền ngủ đêm: hoàn 100% trước 7 ngày; 50% trước 3 ngày; không hoàn trong 72 giờ cuối — trừ trường hợp cấm biển (mục 2).
Tiền hoàn về phương thức thanh toán gốc trong 5–7 ngày làm việc.
EN: Free cancellation up to 12h before departure (transport & day cruises). Overnight cruise: 100% >7 days, 50% >3 days, non-refundable within 72h except weather bans. Refunds in 5–7 working days.
2 · Chính sách thời tiết & cấm biển
Weather policy · 悪天候 · 기상 · 天气 · Météo
Cam kết của Daiichi:
🇻🇳 Nếu Cảng vụ ra lệnh cấm tàu (bão, gió lớn), quý khách được hoàn 100% hoặc đổi ngày miễn phí — áp dụng mọi tour tàu & du thuyền.
🇬🇧 If the port authority bans sailing (storm, high winds), you get a 100% refund or a free date change — all boat tours & cruises.
🇯🇵 港湾当局が出航禁止を発令した場合、全額返金または無料日程変更いたします。
🇰🇷 항만 당국이 출항을 금지할 경우 100% 환불 또는 무료 날짜 변경이 가능합니다.
🇨🇳 如港务局发布禁航令，您可获得全额退款或免费改期。
🇫🇷 En cas d'interdiction de navigation par les autorités portuaires : remboursement intégral ou report gratuit.
3 · Điều khoản sử dụng
Terms of service · 利用規約 · 이용약관 · 服务条款 · Conditions d'utilisation
Vé điện tử (mã QR) là chứng từ duy nhất để lên xe/tàu; vui lòng xuất trình kèm giấy tờ tùy thân khi được yêu cầu.
Giá hiển thị đã gồm VAT (trừ du thuyền ngủ đêm có ghi chú riêng); phụ thu lễ–Tết 30.000đ/khách/lượt được cộng tự động khi đặt.
Trẻ em theo chính sách từng dịch vụ; trẻ < 2 tuổi miễn phí, ngồi cùng người lớn.
Hành lý: 20kg/khách với xe; đồ quên trên xe/tàu được xử lý qua tính năng "Quên đồ" hoặc hotline trong 30 ngày.
Dịch vụ gắn nhãn "Đối tác xác minh" do đơn vị đối tác vận hành; Daiichi chịu trách nhiệm về đặt chỗ, thanh toán và hoàn huỷ theo cùng chuẩn.
Hóa đơn VAT: yêu cầu trong vòng 24h sau thanh toán qua email info@daiichitravel.vn.
EN: The QR e-ticket is the sole boarding document. Prices include VAT unless noted. Luggage 20kg/pax. "Verified partner" services are operated by partners; Daiichi remains responsible for booking, payment and refunds. VAT invoices within 24h on request.
4 · Quyền riêng tư & dữ liệu
Privacy · プライバシー · 개인정보 · 隐私 · Confidentialité
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho việc đặt chỗ: họ tên, số điện thoại, email, điểm đón.
Dữ liệu được dùng để xác nhận vé, liên hệ đón khách, nhắc lịch và hỗ trợ sau chuyến; không bán cho bên thứ ba.
Vị trí GPS chỉ được chia sẻ khi quý khách bật trong app, và tự tắt khi chuyến kết thúc.
Khách EU: dữ liệu xử lý theo nguyên tắc GDPR — quý khách có quyền yêu cầu xem, sửa, xoá dữ liệu qua info@daiichitravel.vn.
Thanh toán thẻ được xử lý bởi cổng thanh toán đạt chuẩn PCI DSS; Daiichi không lưu số thẻ.
EN: We collect only booking-essential data; GPS sharing is opt-in and auto-expires. EU guests have GDPR rights (access, rectification, erasure). Card payments are processed by PCI DSS gateways; we never store card numbers.